? ?
獵頭是在為誰工作的?是企業(yè)招聘的幫手還是人才職業(yè)選擇的顧問?許多和獵頭打過交道的高級人才可能不大清楚,甚至正在從業(yè)的獵頭顧問,有時對自身工作的性質(zhì)和定位都很難把握。
?
? ? “不好意思趙先生,盡管您各種條件都很符合,但企業(yè)委托我們招聘這個總監(jiān)職位的年齡要求是不能低于35歲的......”33歲的行業(yè)精英趙先生對我說起這個和獵頭接觸時哭笑不得的故事。眾所周知,獵頭是個高度個性化的作業(yè)過程,獵頭顧問的自身素質(zhì)和能力是決定獵頭項目成功與否的關(guān)鍵所在。
?
? ? 按照目前大多
獵頭公司的操作流程,都是在事先和企業(yè)達成委托招聘需求后,普遍選擇按照委托企業(yè)的招聘要求和職位描述進行人才的甄選。事實上,招聘一般的高級工程師等的技術(shù)性職位按照這樣的操作來完成基本問題不大,因為技術(shù)性職位能夠定性定量,有參考指標和衡量標準,但涉及到高層職位如營銷管理類型的,僅僅是單純地依照職位描述來進行人才篩選和評估,就真的如“按圖索驥”,得不到應(yīng)有的效果,甚至還弄出如文章開頭講的笑話了。
?
? ? 筆者最近采訪了廣州某獵頭公司高級獵頭顧問黃銳鋒,他認為,獵頭公司的根本生命在于對人才和招聘企業(yè)進行最適合最優(yōu)化的搭配,在于對人才的認知、尊重和其價值的實現(xiàn),在于對委托企業(yè)文化、內(nèi)部情況外部行業(yè)形態(tài)、公司架構(gòu)和發(fā)展戰(zhàn)略等的深入了解。三方中,獵頭扮演著“觸媒”的角色,在個人利益和社會利益中尋找著平衡的支點。所以作為獵頭過程關(guān)鍵角色扮演的獵頭顧問,自身的素質(zhì)和能力必須包括業(yè)務(wù)拓展能力、時間管理能力、項目跟蹤能力、談判能力、沖突解決能力、客戶管理能力、人才尋訪能力、面談?wù)衅改芰?、評估能力和學(xué)習(xí)能力等,只有在這種基礎(chǔ)上,才能真正運作一個成功的獵頭項目,從而達到三贏的局面。
?
? ? “每一個尋訪人才的過程,就是一次教訓(xùn)和經(jīng)驗,我們也是在摸索中前進的?!?003年開始從事獵頭的黃銳鋒談起來有點感慨,他說,開始剛進入這個行業(yè)的時候因為業(yè)務(wù)的不熟練和經(jīng)驗的缺乏到處碰壁,后來逐步積累了人脈和業(yè)務(wù)操作技巧等,加上公司很注重對員工的培訓(xùn)等,現(xiàn)在基本上一接到獵頭需求項目,腦海就想到那一些適合的人選或是尋訪的途徑等,并且在前期對企業(yè)考察的過程中,越來越注重各種細節(jié)的把握了。
?
? ? 正規(guī)的獵頭操作流程中,尋找到客觀條件合適的潛在人選僅僅是第一步。事實上,和潛在候選人的接觸、背景情況的核實、結(jié)構(gòu)化面談、測評軟件的應(yīng)用等都是必不可少的。“一眼就看出這個是怎樣的人才,是否適合委托招聘企業(yè),那是想當(dāng)然的想法”,黃銳鋒認為,由于企業(yè)的選賢標準的不一,很多企業(yè)都有自己的側(cè)重點,但總的來說,職業(yè)操守和個人進取心,執(zhí)行力和管理能力等都是一般企業(yè)普遍要求的,甚至企業(yè)還很看重潛在人選的未來職業(yè)規(guī)劃,是否把個人成長和公司發(fā)展相結(jié)合等,這些都需要和候選人進行多次的深入溝通才能得知。
?
? ? “一般的初次溝通,高級人才對于陌生的獵頭來電總是有點謹慎,態(tài)度也是模棱兩可不置可否的,這很正常?!?黃銳鋒說,因為高素質(zhì)的人才從來不缺工作,獵頭的工作是錦上添花而非雪中送炭,只給有工作的人找更好更適合的工作。那些在本職崗位上得心應(yīng)手的高級人才通常會對突如其來的機會感到愕然。更甚者,目前有不少的企業(yè)通過假扮獵頭來考察企業(yè)員工的忠誠度,并且公司內(nèi)部電話和郵件都實施了監(jiān)控,使得獵頭顧問的工作難度增加了不少,但最終獵頭顧問總能成功繞過這些阻礙,和目標人物進行深入溝通??磥?獵頭在招聘企業(yè)和高級人才之間,既是一座橋梁,又發(fā)揮著比橋梁更重要的作用。